刚刚39岁的郑南雁就是其中之一。作为“7天连锁酒店集团”的总裁，他创业两年，便拿到两笔风险投资，总额为1亿零500万美元（1亿5500万新元），这个数字已远超另一酒店连锁品牌“汉庭”获得的8500万美元。

　　与传统的酒店行业不同的是，他的核心团队无一人有经营或管理酒店经历，这恰好构成了行业的颠覆性力量，从酒店信息系统的搭建到会员制营销的成功，一直贯穿到设计产品细节。从2005年初至今，短短的两年半时间，“7天”的门店增幅达到400％，发展速度惊人。

高速扩张的秘诀

　　作为掌门人的郑南雁，也是一开始和酒店业毫无关系。他是学电脑技术出身的，毕业后进入广东省经贸委计算（电脑）中心工作，成为该中心的技术骨干。郑南雁称，“自己原来没想过会在商场上有所作为。”

　　工作的第二年，不甘寂寞的他与人合伙创办电脑软件公司。他们的千里马酒店管理系统一度成为华南第一、全国前三的酒店管理软件品牌。2000年，携程网打算拓展华南市场，郑南雁帮助携程物色合适人选，不料，最后自己却被携程请上了花轿，任携程网副总裁兼南中国区总经理。

　　到了携程之后，他开始接触管理经营。在随后的5年时间里，郑南雁见证了携程从无到有、从小到大并最终上市的过程。他坦言，“在携程最大的收获就是，明白经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。”这也恰恰是携程成功的基础。

　　2005年，郑南雁拿到一笔风险投资，单飞成立了7天连锁酒店集团。他说，在携程的5年做了很多具体工作，也学到了很多思维方式和先进理念，比如说使决定的效率更高、用电子化手段营销等等，对他做“7天”帮助很大。

　　当然，万事开头难。郑南雁坦言，7天连锁酒店创办的这两年是自己最心力交瘁的两年。他将“7天”的成长分成几道坎：第一道是第一家店的时候，消费者是否认同7天的消费观念最为关键；第二道是开到第五家店，这时是对整个模式、管理体系的考验；第三道则是经营30家店的时候，所面临检验的关口将会更多。对此，郑南雁表示乐观，综合现有局面，7天连锁酒店的发展还算顺利。郑南雁还透露说，到明年年底，将有望开到80家店，超越另一经济型酒店品牌如家。4—5年后，随着资本的不断投入，有望开到1000家店。

　　7天的高速扩张吸引了投资人的目光。最近，郑南雁刚拿到包括美林集团、德意志银行和华平基金在内的投资者的联合注资近1亿美元，这也充分表明投资人对中国经济连锁酒店市场的巨大容量和7天发展模式的认同。

　　郑南雁表示，投资人之所以选择了7天，首先是行业，经济型酒店市场还是有空间的。其次，就是人，7天的团队具有很强的执行力和效率。

　　此外，7天优秀的成本控制力是其高速扩张的根本。华平基金的投资经理迟淼说，“非常欣赏7天立足于酒店业竞争最激烈的华南地区炼就的成本控制能力；同时，广东是最大的客源地，其客源全国流动，有着外延的天然优势，这使得在华南地区成长并作为老大的7天连锁酒店具备一定的先天优势，更增加了投资者的信心。”

　　郑南雁称，在此次融资后，他们也会正式启动上市筹备工作，有望成为继如家之后第二家经济连锁酒店上市公司。

成功模式自成一体

　　凡是成功人士，大多数都有一套自己的经营理念和管理思路。郑南雁尽管被称为“不懂酒店的CEO”，但他对于经济型连锁酒店的运营，也自有一套模式。

　　经济型酒店有两大特色，一是经济，一是连锁。然而做连锁化产业，对企业的系统管理就提出了更高要求。

　　如何打造一个系统，这对曾开发过酒店管理软件的郑南雁来说并非难事。在店面还没有开张的时候，郑南雁就用“水泥加鼠标”的思维改造7天连锁酒店，做了一套以IT技术为核心的中央服务系统。

　　鼠标＋水泥（Click and Mortar），就是用电子技术、网络技术武装的有传统基础设施的企业。

　　郑南雁说，“其实我并不觉得专业性是最重要的元素，关键在于企业的体系和执行力。”他的管理体系有两个链条，一是中央管理系统与分店运营实时连接，实现扁平化运行，这是现在其他酒店企业很难做到的。因为技术含量高，7天的酒店预订第一选择是通过网络，没有人工处理，节约成本。

　　二是面向消费者的解决方案体系，他没有按照传统的城市分区管理，而是用IT系统打造一个平台，把业务点分成几类，把客人和店长反馈分类进行管理，然后作分析。与其他企业不同的是，他的店长是没有上级领导的，而是采用“放羊策略”，让店长利益直接和总部一致，共同发展。

　　在7天酒店连锁，店长可能同时是服务员、出纳等，郑南雁鼓励店长同时从事一线员工工作，不仅培养复合型人才，也节约人力成本。在7天，酒店人员和客房的比率为1：4，而行业水准是1：3。

　　此外，会员营销也是7天的一大策略。郑南雁称，“我们的会员超过67万，其中消费会员35%，我们不会像其他酒店给会员多套价格，只实行统一低价；另外，会员也是我们培养的‘鼠标＋水泥’的忠实客户。”

　　事实上，7天的酒店定价原则是倒推，即先确定一个市场价格，然后倒推成本，接着通过技术手段优化降低成本，保证利润。“比如我们降低了20元成本，让利10元给客户，还有10元我们赚，即低价、低成本但利润不低。”

　　这种策略，保证了7天在面对诸多同业竞争时能保持优势。对于竞争，郑南雁认为，“竞争有两方面，一个是经济型酒店与传统单体廉价酒店的竞争；另一个则是同业的品牌竞争。现阶段大家是要共同把饼做大。要集体获胜，要良性发展。”同时，郑南雁预测，随着经济型酒店市场的发展成熟，传统的单体廉价酒店将面临三条道路：一是合并到经济型酒店中；二是转型经营特色酒店，满足“小众”需求；最后一种是退出市场。郑南雁表示，全国所有连锁酒店的店面加起来，也不过是1000家，“尽管竞争激烈，但市场还是非常宽广”。

　　7天连锁酒店集团（7DaysInnGroup）2005年创建，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，拥有分店超过250家，创造行业快速发展的佳话。

　　作为中国连锁酒店行业的领导品牌，秉承让客人“天天睡好觉”的愿景，集团自成立以来，一直从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程的设计上不断整合创新，致力于向客人提供环保、健康、便捷的专业酒店服务；致力于向超过200万“7天会”会员提供更具人性化的优质会员服务。

　　凭借快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团于2006年11月获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资。2007年9月再获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资。

　　作为中国酒店业第一电子商务平台，7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店，包括：网上预订：www.7daysinn.cn、热线预订：400-777-0777、 WAP预订：wap.7daysinn.cn、短信预订：15622227777。

　　2进入电子商务领域时间，企业是如何通过电子商务取得业绩的

　　在电子商务的运用方面，7天运用“鼠标＋水泥”的经营模式，利用IT技术进行整合管理，通过全盘系统化来加强成本控制，再通过连锁规模把这种成本控制力转化为效益，这也是7天的核心竞争力所在。

　　从一开始，7天就大力推进电子商务平台的应用，打造一个完善的IT系统平台。目前已建成集国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理系统为一体的系统，可实现即时预订、确认及支付功能。使消费者无论何时何地都可以轻松、便捷地进行查询、预订。

　　电子商务平台的搭建，一方面最大程度地优化订房模式，方便异地客商订房，使客人真正享受透明、便捷服务；另一方面在减轻了前台、呼叫中心的压力的同时，压缩了销售成本，保证以优惠的价格反馈给消费者。

　　3 . 07年相比06年运用电子商务的增长

　　与06年相比，07年7天约有40％的客房订单是通过网站直接来实现，这样的比例在所有经济型酒店中居于最高。

　　4 . 郑南雁先生对于电子商务的思考

　　7天自2005年成立起，一直以会员制直销模式为主，建立国内独家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理为一体的系统，网络预订的比例高达40％，为消费者提供最便捷的网络预订服务。对于酒店行业而言，现在比的不光是价格和服务，而是谁最先把消费者最强的依赖性抢到。越来越多消费者都在体现网络预定和会员体系方便性的同时，开始养成了这种消费习惯，并形成依赖。利用电子商务的强大优势，7天不仅大大降低了运营成本，同时还对消费者的观念进行了有效的引导。7天CEO郑南雁认为，重整价值链条，即在原有的服务流程上向两边延伸。通过会员网络预订的方式，把传统的消费预订习惯提前了；通过网站论坛的完全开放，让消费者把真实的消费感受在论坛上分享，使整个消费体验得以有效地延展。正是这一核心优势令7天迅速提升，奠定行业领导品牌的地位。

　　5. 电子商务对酒店行业的促进切入点

　　经济型酒店有两大特色，一是经济，一是连锁。然而做连锁化产业，对企业的系统管理就提出了更高要求。如何打造一个系统，这对曾开发过酒店管理软件的郑南雁来说并非难事。在店面还没有开张的时候，郑南雁就用“鼠标+水泥”的思维改造7天连锁酒店，做了一套以IT技术为核心的中央服务系统。

　　鼠标＋水泥（Click and Mortar），就是用电子技术、网络技术武装的有传统基础设施的企业。

　　他的管理体系有两个链条，一是中央管理系统与分店运营实时连接，实现扁平化运行，这是现在其他酒店企业很难做到的。因为技术含量高，7天的酒店预订第一选择是通过网络，没有人工处理，节约成本。

　　二是面向消费者的解决方案体系，他没有按照传统的城市分区管理，而是用IT系统打造一个平台，把业务点分成几类，把客人和店长反馈分类进行管理，然后作分析。与其他企业不同的是，他的店长是没有上级领导的，而是采用“放羊策略”，让店长利益直接和总部一致，共同发展。

此次评奖活动是通过主办方多年对酒店业的观察、了解与分析，并以当代新锐的思索与概念进行深层透视，最终从传媒分析、行业推荐、网站投票、专家建议、调研组调研等多个方面对入选企业的“影响力、责任、力量和远景”四个角度进行综合选评，最终得出“世界酒店·2008中国最具价值酒店连锁品牌”榜单，该评选极具权威性，获奖单位极具代表性。

     据悉，7天连锁酒店获取大奖的主要原因在于其多项创新之举对行业带来的巨大影响。一位评委在接受采访时表示，作为后起之秀，7天凭借其领先的 “鼠标+水泥”经营模式，在短短三年里创出行业“高出租率、高网站流量、高网络预订率、规模发展速度快”的“三高一快”佳绩，行业内实属罕见。此外，在当今金融市场低迷的情况下，7天逆市能成功获得国际知名金融机构英联投资和华平基金6500万美元的融资，充分说明了7天连锁酒店的品牌价值和影响力。

作为行业营销创新的佼佼者，7天成功缔造了中国酒店业第一电子商务平台。7天的快速成长得益于他们成功地把电子商务应用到酒店经营领域当中。与传统酒店运营模式不同的是，7天以会员制直销模式为主，大力发展电子商务平台；同时，还建立了互联网络、呼叫中心、短信预订、手机WAP及店务管理等一体化系统，为消费者提供最便捷的网络预订服务。据统计，7天总交易量中有接近55%来源于网上和手机WAP预订，这样的比例在所有经济型酒店中是最高的。正是基于强大的电子商务平台，7天创立了国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”，受到加盟品牌的一致好评。

据了解，7天连锁酒店目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在国内近四十个城市和地区，分店超过260家。7天CEO郑南雁表示，在获得第三轮融资后，7天将继续推进在全国的扩张布局，持续扩大在华南、华中、西南等多个区域的领先优势，同时也会加大对IT体系的投入，继续强化7天的“中国酒店业第一电子商业平台”在行业中的绝对优势。

    本地品牌锁定价格优势

    作为正在快速崛起的经济发展中心城市，天津的商务交流快速扩张，以商务人群作为主要客源之一的经济型酒店则将天津看作今年发展的核心区域。

    相比各大全国连锁品牌，天津本土的快捷酒店品牌很少，因此一些民营资本也就瞄准这一市场空缺抢滩市场。本周刚刚开业的美舍美家经济型酒店正是天津本土民营酒店管理品牌，从装修、设施到客房服务配套等各方面都与如家、汉庭等全国连锁品牌一致，价格方面则要比同地段的其他连锁经济酒店品牌低20%左右，凸显本地品牌的优势。

　　“但那些更适合国民大众旅行住宿需求的，由于有着坚实的内在市场作为基础，投资和运营的前景仍旧看好，比如经济连锁型酒店、廉价酒店、民居客栈。”戴斌称。

　　戴斌指出，从中长期而言，与休闲度假、商务会议相适应的中端业态将成为新一轮投资热点，旅游集团和酒店管理公司更加注重统一额采购、营销、人力资源等内部统一平台建设。市场和行政推动下的酒店产业重组步伐将进一步加快。（新民网 姜燕 张骏斓）