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  全球瞩目的2009夏季达沃斯论坛于9月10日至12日在大连举办,记者全程视频直播本届论坛。

7天连锁酒店7天连锁酒店

集团首席执行官

郑南雁郑南雁

接受了记者的专访。



  酒店的经营服务及管理依赖于互联网逐渐成为一种潮流


  记者:各位网友大家好,欢迎进入搜狐达沃斯专访间,今天我们非常荣幸的邀请到

七天连锁酒店七天连锁酒店

集团的首席执行官郑南雁先生,郑先生您好。


  郑南雁:各位网友你们好。


  记者:非常感谢您的到来,我们知道这一次达沃斯论坛有一个主题就是讨论绿色经济、节能环保,我知道你们的酒店和其他酒店不同之处就是你们现在也有一个打算就是想往这个方向发展,想把这样一些技术运用到酒店连锁里面去,能不能给我们介绍一下这方面的打算,包括你的一些担忧,都可以介绍一下。


  郑南雁:其实从我们的角度来说,现在还没有很成型的技术,我们只是在看,打个比方,像经济持续发展会怎么样做,怎么让更多消费者认可,但是一个企业本身的发展肯定需要带来经济的利益,但是另一方面也需要能够更持续,说的大一点,就是为社会做更大的贡献,说的更实际一点,就是说这个持续实际上是让消费者更认可你,最终给企业也带来收益,怎么样能够匹配的好。从现在这个角度看,七天整个服务、经营全部依赖于互联网,这个产生是另外一个潮流。现在整个社会的发展,对节能环保,可持续发展特别重视,这个跟酒店还是相关的,因为酒店其实对能源的消耗还是挺大的。
  得益于国内大众旅游的兴起和商务旅游的发展,国内

经济型酒店经济型酒店

在近几年呈现“爆炸性”增长势头。巨大的市场需求,使得国内经济型酒店不约而同地选择了规模化的经营道路,力求规模经济。然而,由于物业租赁成本不断上升,以及国内经济型酒店数量的快速增长,经济型酒店扩张成本开始上升,整个行业正在由“高速扩张”转向“精耕细耘”。


  众所周知,经济型连锁酒店制胜的根本就是以规模化经营实现成本和价格控制,保证稳定的客源。为拓宽销售渠道,实现成本控制,以

7天连锁酒店7天连锁酒店

为代表的国内经济连锁酒店纷纷开始探求新型经营模式,这时,集庞大的客户源、强大财务管理能力以及便捷等特点于一身的第三方电子支付业务就顺理成章地受到了国内经济型连锁酒店的青睐,进而成为经济型酒店行业新的业务亮点。


  7天连锁酒店等经济型酒店借第三方支付提升竞争力


  目前,中国经济型连锁酒店的主力消费群仍以商旅人群为主。随着电子商务的普及,他们越来越倾向于通过网络进行购物和消费。因此,为了拓宽销售渠道,增强自身对用户的粘着力,以7天连锁酒店为代表的国内经济型酒店纷纷开通了网上预订服务。通过与第三方支付机构合作,酒店实现了预定、付费一体化服务,既简化了消费者订房付费的程序,也实现了实时订房,降低了空房率。
  活动时间:2009年9月7日-10月10日


  活动期间凡通过本联合注册的会员只须填写一次个人信息,将有机会获取丰富礼品:


点击在新窗口中浏览此图片  


  一重礼:“平安福大礼包”礼品:


   2009年9月7日到10月10日期间通过本活动页注册成为

7天连锁酒店7天连锁酒店

的会员有机会参加抽奖,奖品是7天连锁酒店提供的“平安福大礼品”,共100套。


   限量版纪念卡1张
   300 会员积分
   直升7天银卡会员身份
   订单加时器3个
   免费赠送价值40万1年期无限次航空意外险



   获奖名单将于10月13日在本页面内公布,所有获奖人都需要登陆7天官网的个人帐户内“我要申请航空意外险”内补充个人保单信息。


点击在新窗口中浏览此图片 

 
  二重礼:免费住酒店:


   2009年9月7日到10月10日期间通过本活动页注册成为7天连锁酒店的会员,并在活动期间成功入住消费的会员有机会参加抽奖,奖品是7天连锁酒店提供的免费

大床房大床房

一晚,共30个获奖名额。



   奖品说明:免费大床房是由2000个7天积分兑换1晚的7天大床房。



   获奖名单将于10月13日在本页面内公布, 2000积分将直接导入获奖人个人7天帐户。
    近日,中国电信

成都成都

分公司加大了“宽带星天地”业务在酒店行业的推介和推广力度。随着成都好逸酒店、

7天连锁酒店7天连锁酒店

等连锁酒店“宽带星天地”业务的陆续开通,标志着“以信息化提升酒店管理水平和酒店形象”逐步得到成都酒店行业客户的认可,这对提升成都酒店行业整体信息化水平必将起到积极的推动作用。“宽带星天地”业务是中国电信在宽带网络的基础上,根据客户需求开发的又一宽带上网子产品,能提供多种交互式视讯服务。“数码e房”是中国电信专门针对酒店行业现实需求而推出的电信互联网增值业务,通过电信宽带接入、BNC客房终端及后台支撑设备、增值业务服务等,拓展客房内的宽带应用,实现数字娱乐,向酒店入住人员提供丰富的网络及增值应用服务,以提升酒店形象,打造人性化的数字酒店。


    为使连锁酒店客户了解信息化对于酒店发展的重要意义,中国电信成都分公司专门召开酒店“数码e房”推荐会,详细介绍该信息服务的功能和特点,全面提升了“宽带星天地”业务在酒店客户的知晓度和认知度。在与酒店行业客户的沟通中,成都电信还将酒店需求和“宽带星天地”业务特点有机结合,根据客户对影视点播、酒店信息发布等的具体需求,结合用户互联网接入方式,制定出有针对性的信息化解决方案,完善的方案和突出酒店特色的信息化服务得到了酒店行业客户的充分肯定。
  美国经济持续不景气,许多商务旅客为了节省成本,改住价位较低的酒店。旅游专家说,这股趋势的最大获益者是那些价格比较低廉、没有附设餐馆或会议室等全套设施的酒店。


  据新加坡联合早报网9月7日报道,全美商务旅行协会发言人蒂勒说:“旅游经理告诉我们,他们的公司开始让出差者住在价位较低的酒店内。


这将成为大趋势。”


  他说,企业对这一改变采取不同的做法。有的强制规定,有的强烈鼓励,另一些则让高级人员以身作则,预订比较便宜的酒店。


  一家旅游行销与研究公司Ypartnership的主席兼总裁耶萨威奇说,他们今年对近800个商务旅客展开调查,其中1/4表示他们会预订较便宜的酒店。


  此趋势也将影响各级别的商务旅客:原本住在豪华酒店的高管人员,改为住在提供全套服务的酒店;原本住在全套服务酒店的中级管理人员,就住在提供有限服务的酒店。


  数据显示,今年前4个月,美国酒店客房价格比去年同期平均下跌了8.1%,其中豪华酒店的跌幅最大,达到13.9%。

  英国正着手在当年建造泰坦尼克号的船厂旧址建造泰坦尼克主题酒店。


  哈兰德与沃尔夫造船厂位于北爱尔兰首府贝尔法斯特城东的女王岛上,这里是英国著名的造船基地。建造泰坦尼克号使这里名声在外。


  根据开发商的规划,新的主题酒店将以造船厂原总部大楼为基础。


整个工程包括旧建筑翻新改造、扩展以及修建全新的游泳池和健身中心。改造完成后,昔日造船厂的红砖办公楼将变成现代化主题酒店,90个豪华房间将成为当地新的景观。英国《每日邮报》7日评论说,游客们将可以在酒店安全地体验泰坦尼克号上的生活。


  泰坦尼克主题酒店只是占地约70万平方米的哈兰德与沃尔夫造船旧址改造项目一部分,整个改造工程还包括众多其他项目。在当年泰坦尼克号下水的地方,将修建耗资9000万英镑(约合1.47亿美元)的泰坦尼克标志大楼。


  开发商希望整个泰坦尼克改造计划可以为当地带来每年40万游客。英国媒体认为,打着泰坦尼克烙印的建设项目将会吸引众多参观者。

  7月20号,

广州广州

的天空飘着淅沥的雨。100名飞翔三期同事被派往全国各地。我被分到筹建店——广州天河石牌桥店,留守广州大本营。目送“战友”们一个个离开后,我开始了艰苦的筹建店岁月。
   
  记得军训结束时,曾有人“戏”言,军训结束并不是苦难的结束,而是苦难的开始。呵呵,带着好奇和兴奋,一路周转,先是提着大包行李到华师店安顿好了自己的宿舍(我店当时还没员工宿舍),然后就急冲冲的赶到石牌桥店报到,紧接着就开始了我的筹建店岁月。
  
  开始的一周,是和同事学销售,跑写字楼、跑公司卡、摆台、办个人卡、派单、新店宣传。第二周就是学客房,莫店对此要求只有一个:5天18间房,随便你做到多晚,只要有质量地做完。前两天不停地铺床,第三天做了一整天的卫生间,第四天开始做整个房间。就在一切都熟悉时,突然传来消息,新流程出台,第五天的客房实操考试要按新流程来。因此,除了第四天又有了第四晚,看了两遍新流程视频,然后在脑中一遍又一遍的新流程演练(因太晚了没房间给我们实操)。第五天,上午新流程实操,下午考试。经过努力,取得了87的成绩,虽然成绩不尽人意,但毕竟是努力了,争取了,尽力了,考试结束买了个“甜蜜红豆”奖励自己。
    
  人啊,真的是需要鼓励的,哪怕只是个小小的红豆!
   
  几天之后,开始到天河北店进行五天的前台学习。前台学习给我最大的感受就是:前台确确实实是要学的,而且是靠自己学。多看、多想、多问,乃是前台学习的根本,天河北店的前台值班经理梁宇静说:“你——就是十万个为什么?”。而也多亏这“十万个为什么”,五天之内,使我掌握了前台的基本情况。
    
  前台、客房结束,销售就全面展开了。作为一个筹建店,主要有两大版块:一、销售,二、人员。因此,在店里不停的招新员工的同时,销售也在紧张的进行着。
  做事服务行业的,每个顾客都是我们的上帝,而我们就是每个顾客的快乐缔造者!从事服务行业的我们都是很乐意的欢迎我们的“亲人”回家!

  

  从事服务这行,我们时时刻刻都面对着神情表态不一样的顾客,有些很善好,有些就很刁钻刻薄的;但最后我们都得到了每位顾客的认可了,是我们的微笑打动了他们对我们的改变;是我们温馨的家给了他们有种宾至如归的感觉,是我们纯纯的爱温馨了他们的心,是我们的真诚服务感染了客人,是我们把快乐传递到他们的身上!

  

  在区庄店这个小家庭里,刚开始那些顾客都是从最陌生的变成了朋友,从朋友变成了好朋友好姐妹,最感动我的也就是我最好的收获那就是的“妈妈”了;我们天真单纯的快乐的氛围给“妈妈”带来欢喜,然而“妈妈”那纯纯的爱却温暖了我的心!

  

  在我们这个小家庭里充满着温馨,充满着快乐,充满着爱!

  

  换个角度来讲吧,我们是从事服务这行的,但我们有的时候也是一位顾客;当我们回到顾客的一个身份上时,我们的独角戏又会是怎样呢?是否会像我们“家”一样的充满快乐呢?
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