7天连锁酒店预订中心 - 经济型酒店预订首选品牌

　　为了规范公司卡会员的管理，公司将调整公司卡的审核流程：
　　
　　1分店先将该公司卡会员在EIP上上传，确定成功。
　　
　　2后将该公司卡会员的协议原件、公司营业执照复印件等邮寄至集团"7天会"进行审核。
　　
　　3若经7天会审核符合规定，该公司卡产生房晚收入归为分店业绩；不符合规定的，公司卡的来源将被调整为“集团总部”。
　　
　　
　　7天会通过在审核中发现的问题，总结注意事项如下：
　　
　　1.时间问题：
　　
　　必须要在协议签署日起30天内把协议原件和营业执照复印件寄到公司审核。
　　
　　2.一致性问题：
　　
　　同一公司只能办一卡。
　　
　　3系统上传问题：
　　
　　上传公司名称、营业执照编号、地址必须要同营业执照复印件上公司名称、编号、地址一致（文字需完全一致，错字，同音字均不通过）。
　　
　　4协议问题：
　　
　　要用新版协议.(新版协议条款是五条,旧版是六条)；
　　
　　协议必须是原件；
　　
　　协议上不要附加任何条款,保持清洁；
　　
　　协议填写公司卡号要和系统一致；  
　　
　　协议上公司名称、营业执照编号、地址必须填写，且和营业执照复印件上公司名称、编号、地址一致（文字需完全一致，错字，同音
　　
　　字均不通过）；
　　
　　协议必须要盖合同鲜章.(钢印章,业务章,发票章,黑章等不通过)；
　　
　　协议上要有签约日期。

　　即日起，公司卡会员储值推广活动启动。  
　　
　　关于推广方案的执行、提成等相关信息，由连锁店销售支持中心发出。
　　活动截止日期：2009年12月31日
　　
　　活动内容：
　　
　　§一次性充值满5000元，返500元
　　§一次性充值满10000元，返2000元
　　§一次性充值满20000元，返5000元
　　§一次性充值满50000元，返15000元
　　§一次性充值满100000元，返40000元
　　
　　所有开通储值帐户的公司会员，均赠送动态口令卡1个。
　　该活动与09年公司卡季度奖励积分可同时参加
　　
　　返还礼金即时体现在公司会员账户中，但须在3个月后方能使用，可用于在7天网站支付7天店内消费时抵扣，7天连锁所有分店适用
　　
　　储值帐户支付的订单，入住人仅限公司下挂个人会员
　　

      时光回到5月前的从长沙开往武汉的列车上，作为长沙销售界的两名代表之一搭上文化洗礼的幸福列车。只是那时是一种膜拜的一种心情去的。进来七天这样的一家优秀的企业已经一年多，系统的去接受文化洗礼还真是第一次。到了武汉经过快乐营六天的洗礼，把七天的成长故事铭记在心。传说中的刺猬理念、蓝海战略、交警原则在这几天得到了快乐营的传授，那时候真的很羡慕文委的工作，可以肩负企业这么重的使命，当时还拿起话筒直接问我们的李总，销售什么时候也能像文委一样也能这样聚集一堂来接受这么优秀的企业文化洗礼。后来还在销售的QQ群上面兴奋的向同事们汇报这几天不一样的感受。


      时间过的很快，5月后的今天我连我自己也没有想到我也已经成为了公司的一名文委，这是我以前都不敢想的，为员工创造机会我想这也是总部兑现给员工的诺言。至今还记得在区域文化官周店面试的时候，周店问了我一句话：清平从武汉文化巡演回来有什么觉得不一样。我当时真是感慨万千，以前惧怕我们的竞争对手，到后面可以给我们的竞争对手上一堂七天的文化课这正是我最大的飞跃。


      在长沙区域做文委的几个月来，在周店的带领下感觉自己收获很多。从加入文委的第一天我就告诫自己，从销售转文委一定要努力做好，绝不能给区域丢脸。做为现在长沙实行的全员销售一样也要做好，做为曾经一名销售更应该做好。全员销售其实以前也早在分店开展，但是那时候是在极不人道的情况下占用员工的下班时间开展的，通过这两天的学习和长沙区域的摸索试行，我觉得现在的全员销售更科学学化、更人性化、更具有激励作用、更有方向性。


      （1）更科学化。以前在分店销售局限于分店的基本开房率的波动，当开房率好的情况下分店可以暂时缓口气，当分店开房率不好的情况下分店全体员工一起全军出动，所取的成绩跟付出也正反比。现在的分层作业就更好解决分店不同员工的作业方式，比如客房大姐和维修平时表达能力还不是很强的可以做分店的基础宣传、会员积累。平时天天可客人打交道的前台可以做定点清除的工作，可以根据平时对客人的信息搜集到公司商务楼扫楼办理公司卡。这也是一项可持续走的路线。


      （2）更人性化。之前一直用恶补的方式来提高开房率的方式确实也是一天天把自己分店的开房率做死。很多的分店销售和前台半夜三更还在马路上充当“马路天使”拉客，虽然有时候也会有小的成绩出来，但是不知道却把第二天应该做的基础工作给耽误了，就像老马背稻草越背越重，最后累死在分店的基本生存线上。现在只要持续坚持全员销售的步骤走，就一定能取得不错的成绩，长沙区域几家试行的分店就已经给出了一份答案。


      （3）更有激励作用。新的全员销售政策的试行也伴随着新的奖金激励机制的实施。以前在分店开展全员派单办卡的时候，恨不得所接单的行人和新加入的会员一个个都选择自己分店，要是没有没有在本店入住，自己还要自责半天。但是现在新的网络收入和新的会员入住的激励奖励方案更加促动了员工积极心，大家办的卡不管在哪里消费都跟自己分店的奖金有关，更加促进了全公司全员销售的主动面。


      （4）更有方向性。以前销售的作业方式还是自我提升都有一种坐井观天的感觉，再加上必须对分店的开房率负责，没有达到多少的开房率还没有奖金的发放。这样束缚了很多销售的发展，造成了好店的销售很差店的销售有一种明显的差距的作业方式。现在的大客户部给所有的销售提供了跟好的锻炼机会。只要凭自己的努力再加上总部的培训我相信一定会取得更好的成绩，那种以前强店前台销售云集拉客的场面应该成为七天的历史封存七天历史博物馆。


      相信在七天全体员工的努力下，当我们的CEO在跟董事会讲解时，郑总可以因为我们出色的成绩而自信满满。

      很高兴快乐营的领导又一次来到长沙给我们上了一堂宝贵的课,通过李总这次的讲解,让我们对全员销售又一次更深的理解.思考问题的角度不一样了.并且这次还给我们带了一份大礼物,就是全员销售的奖励方案.


      其实全员销售对分店来讲并不陌生,每个店在筹建期间,都会要求做销售,分店品牌宣传等等,那个时候我们只是认为分店还没装修好,不能开业,前期我们的工作就是以销售为主,宣传我们的品牌.直到去年12月底李总来到长沙,跟我们培训全新的全员销售模式,把一种新的理念带给了我们,让长沙,深圳,武汉做为试点城市.通过那次培训,让我们认识到,全员销售需要日常化.持续化,放入分店日常工作中,要形成一种习惯,才可以达到效果,稳定分店的开房率.回到分店,做为文委的我们,把这一项全新的理念注入分店员工的思想,让大家了解我们为什么要做全员销售,了解我们的生存是什么,那就是开房率,我们努力做好服务,就是为了留住客人,让分店天天满房,让我们的分配奖金可以分到更多.让每一位员工了解开房率是分店所有人的责任.现在公司推行全员销售,并且把这项工作放到8个小时内完成,不占用员工的下班时间.把这些思想在分店解读之后,也得到了分店员工的认可.


      得到员工认可之后,我们借助销售经理这个资源,在做全员销售之前,给全店员工做一次全面的培训,特别是对客房,销售经理把最基本的如何识别客人,怎样把单页发给客人,并且以文档的形式,打印出来,让客房大姐们人手一份,让她们去理解.经过对商卷调查之后,我们排出了属于自己分店的全员销售排班表,由文委带头从2010年1月开始,全力执行全员销售.


      3个月过去了,在这个过程中我们也取得了一定的成绩,同期开房率比去年增长了,分店员工销售能力也得到了提升,团队有了更强的战斗力.但是回过头来总结,我们还有很多地方做的不足.通过这次李总给我们讲解对全员销售字面的理解,用了一个很简单的例子,就是从小学生到研究生对全员销售字面的理解,让我恍然大悟,原来我们一直没有真正的理解到位,进入了一个误区,全员销售并不是要酒店所有人都出去做销售,我们可跟据分店的情况,员工的能力来安排,留在分店的员工是在做服务销售,找合适的人做合适的事,这样才可以把全员销售更有效的持续执行,做出更好的成绩.有了今天下午区域各店全员销售分享的经验,相信我们的目标会更加明确了,有这么多方法可以借鉴, 公司给的激励机制,也可以更有效的带动分店员工的积极性,相信在新的一年里,我们的成绩可以更上一层楼.

　　经过这次培训,让我们更加深刻的认识到全员销售的重要性.打破了以往只限于“狼性”般的销售理念，杜绝了正常运营分店的开房率不稳定的局面，利于分店开房率长期，稳定，持续的增长，同时也不断的提高七天在全国的知名度和影响，让更多的需求者能够认识七天，了解七天。在酒店行业中，我们不是全员销售方式的发明者，当然也不是最后一个推行全员销售的落后者，我们是打破岗位限制，探索“蓝海”区域的先行者，真正做到了充分利用和优化人力资源，极大的提高员工的工作效率，并且可以提升和充分发挥员工在本岗位之外的特长。同时为七天以后的销售大军储备更多的良将。
　　那么我们如何去做到持久性的全员销售？
　　
　　首先，要“稳定性”，即人员的稳定，全员销售是要适合的人去做，分店人员的稳定是必要的前提条件，在选择适合人的同时，我们还必须做好转变员工的思想工作以及相关的会员政策和销售方面的培训工作，只有这样才能把分店基础销售工作做好，做大，做强。
　　
　　其次，要“持久性”用李总的一句话“走不远的路，宁愿不走！”既然把分店的基础销售纳入分店员工的工作范围之内，我们就必须做好转变员工的本位思想，提高员工对企业文化的了解深度，扎扎实实的落到实处。要想实现分店的持续的高开房率，就必需要持续的，不断重复的做好基础销售工作。同时，保证在员工的上班时间内完成该做的工作，尽量不占用员工的下班时间，这是持续性的必备条件。斗志是可以激发的，但是，持续的让员工保持斗志，就必须用我们的企业文化去熏陶，让员工懂的，不是为了工作而工作，而是为了自己的理想而工作。
　　
　　第三．要“合理性”即，工作内容和时间安排的合理性。所谓合适的人做合适的事，尤其全员销售实施的前期，分店的所有员工并不是都能做好基础销售，所以我们在人员安排上和销售排班上要有灵活性，正如赵经理所言，全员销售并不是分店每位员工都必须安排销售班，有些人可以作为参与销售工作的员工的后勤力量，他们可以在本职岗位上多分担点。这样在分店内，每位员工都可以做到各尽其能，极大的提高工作效率和质量。
　　
　　第四．要“定时定位性”即掌握好分店周围的人群的结构和人群的高峰期，例如，在步行街附近，人员复杂，来逛街和工作的人群都是我们的消费体，基本入住都是以休闲，旅游等为主，基本上每个时段都不缺人，上下班时间的半小时之后，以及节假日的全天。这些都是安排销售的最好时机。同时因为在步行街范围内，不固定人群比重很大，所以一般只需要安排在酒店1公里或者五百米以内。这样才能替分店做到宣传。

      之前我店经常发生空调坏的情况，大概每周要换空调滚筒2到3个。这样的情况，经过多种方式改变不见效果。无论对顾客做出什么样的安全提示，均没有起到好的效果。后来找出最终原因，滚筒坏的原因为客房衣架挂钩较长。当客人挂衣服在空调上的时候，很容易触碰到空调滚筒。从而打坏滚筒。

      下图是我店维修安祥质师傅对客用衣架改变后的图片，发给大家共享。原先的挂钩大概可伸长至10多厘米，很容易触碰到空调滚筒。修改后，无论挂钩在空调口如何摆动，都无法触碰到滚筒了。后来，把我店全部衣架均做修改。更换后的两个多月以来，我店没有出现空调修坏现象。经过调查，其他分店也有这样的情况。所以把这个情况发出来，告知大家，希望对各店有所帮助。

改变后的衣架同样不失美观，而且同样方便使用。

      下面我们来大概算一下这样的改动创造的价值。以我店为例（93间房）：按每周损坏2个计算，每个滚筒为50元，维修手续费30元一个，共计160元。一年为52个周，160*52=8320元。

      这是现金价值。空调坏了以后，通知上门维修需要两到三天，就会影响该客房的售卖。同样影响到顾客使用，对顾客感受产生不好的影响。

      下面请我们安师傅闪亮登场：

      安师傅最大的优点是爱琢磨问题。对出现的问题，他会深入研究，对问题提供的措施大多也是治本治根。我店一直以来鼓励员工发挥积极主动性，发挥创造性。这样也是7天文化的成果，所以这样的成果也是给予7天文化的回报吧！

     现在我的大学才正真开始，在七天，每天都在给我上着生动的一课。曾经有位店长说，他之所以选择七天是因为在这里能不断的学习，现在我相信他的话。


      在七天是一场游戏，游戏有时很平淡，但会越来越刺激丰富，越来越富有挑战。当有一天我们认为这很没意思的时候是因为我们自满了，曾经我们怀着空杯心态来，当获得一些的时候，认为自己已经很满了，什么都懂了，七天再也不会给予我们什么了，如此低的薪水，如此狭小的空间，那是因为我们没有真正的去发现在平淡的背后隐藏着无数的秘密和规律，等待着我们去揭晓去研究发掘，那才是正真的金矿。


     大学交给了我们很多理论，我没能消化，他们是前辈们的实践总结，生硬地传输给了我，我接受了，淡忘了，今天在七天我重新走上了前辈的路，实践中寻找真知！曾经上过管理沟通，但是现实的沟通又让我收获不少。沟通是为了让信息更好的传输，也可以让别人接受你的意见，达到双方满意的效果，这其中需要委婉的方式。


     七天中的每个人都是我人生的导师，我是一个不成熟的人，心智的不成事，处事的不成熟，这不一定是坏事来的。但是一定要学会成长，这个成长来源于我身边的人，大家觉得我很幸运被分在了七天学院店，我自己也觉得我很幸运，这是机会。人们常说机会只是给有准备的人，机会在我身边我准备好了吗？所以需要不断的学习踏实地去做事情。


      我很庆幸我身边有各种各样的同事店长在，我相信他们能使我不断成长。

      很高兴参加了快乐营李总、苏经理、赵经理等领导两天的全员销售的培训，内心感受颇多！“全员销售”这个词对深圳来说并不陌生，但通过这次培训，我们对“全员销售”有了全新的了解，也明确了自己作为文委在工作中的重要性！


      其实在年前的时候，我们分店就已经开始了全员销售。一直以来大家都认为全员销售就是全体员工在工作之余一起出去派单，办理免费卡，所以大家都不解，很是反感。虽然我们办的免费卡很多，但是有效的会员不多。在通过这次的培训才知道，真正的全员销售并非如此。真正的全员销售是全体员工参与，在不加班的情况下，根据分店的客源和周边的环境，及分店自身的实际情况，合理安排好人员，充分利用各班次各岗位之间的闲余时间，找好合适的人，在最有效的时间、最有效的地点，用最有效的方式来进行销售工作，要将全员销售的范围控制在“就近、有效”的商圈内。


      全员销售是公司的一次重大改革，之前我们有驻店销售，而现在这个任务交到了我们文委手上；以前是干扁扁的两个销售，而现在是我们分店所有员工组成的一个团队。如何贯彻和落实好这次任务，成了我们文委现在最重大的工作。开房率就是我们分店的命脉，也是生死线，没有了开放率一切就都无从说起。总之，我们就是要努力、扎实的做好基础宣传工作，努力推广我们的分店，提高我们分店在周边的知名度；就是要长期的、持久性的重复这种事情来补充我们的客源，从而有效的积累会员。在店内提高
我们的服务质量的同时，来提高和稳定我们的开房率。


      在第二天培训的时候苏经理解读给大家的奖励机制，其实就是在变相的为基层员工涨工资。我相信在分店全体员工的认知下，大家都会信心十足的做好全员销售。贯彻和执行好此次任务，是今年我们全体员工的首要任务，我相信我们深圳区域的文委们会努力的做好这项工作，会起到带头的作用，让我们深圳的开房率走上巅峰。


      一份耕耘就有一份收获，我相信我们深圳区域可以做到最好!