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Jun
11
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7天会
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7天酒店
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Apr
14
首先,我向大家真诚的说声谢谢! 三月五日早晨,我和爱人从
杭州
旅行至乌镇的过程中,在贵店住宿后,妻子在洗漱时,不慎将一枚戒指遗忘在了洗手间里,在我们勿忙赶往杭州东站的K30路公交车上,我接到了贵店前台孙月值班经理打来的电话,孙月经理耐心询问我是不是将一枚戒指遗忘在了洗手里,服务生孔庆科在整理房间时,发现了这枚戒指,并及时报告给了前台与我取得了联系,此时,我们刚上车不久,时间还来得及,于是我们便下车打了出租车赶到了贵店。来到贵店后,宾馆前台的值班经理孙月热情接待了我们,得知我们还要赶车去乌镇,孙月经理赶紧找来服务生孔庆科,逐一核实了戒指的型号与质地等情况,确定我就是失主,随后即将准备好的戒指还给了我。并且告诉我说,如果我们已经离开杭州的话,也会尽快帮我们把东西寄到山东。珍贵而又意义非同寻常的结婚纪念戒指失而复得,我们非常感动,七天商务快捷宾馆有这样优秀的员工,有爱样宾至如归的环境,有这样好的企业文化,必能愈做愈大,创出品牌。再次表示感谢,并期待与七天商务快捷宾馆的再次相约! Nov
26
会员短信预订 |
7天连锁酒店为会员开通短信预订服务,让您出门无忧,更轻松简捷。此服务为 7天会会员专享。 |
Nov
17
7天会
”会员的邮箱里,其主题是“金秋10月入住7天连锁酒店
,享三重厚礼”,邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值200万”的诱人字眼。 7天酒店
创办于2005年,目前拥有300多家连锁店。“7天会”为7天酒店的会员俱乐部,它推出了多项
会员专享
服务、丰富多彩的会员积分奖励计划,拥有行业内最为庞大的会员体系。
与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店相比,经济型酒店
通常没有太明显的淡旺季之分,其价格常年保持一致。7天酒店CEO
郑南雁
对《新营销》记者介绍说,7天酒店能够让淡季不淡,秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式,由此节省了分销成本,同时拥有了一个忠诚的客户群体。
在经济型酒店业
,通过携程、E龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖,自成立之日起,就一直坚持做会员制营销,并不依赖旅行社和酒店预订
代理机构,使7天酒店不受制于人,也因此大大节省了分销成本。郑南雁说:“传统的代理,一间客房一天要付给中介30元到40元,一年按每个客人住6天计算,每个客人至少要付给中介180元。而我们自己推行会员制,可以做到长效管理,而且非常方便。”
7天酒店重点推广会员制,利用会员的反馈提高服务质量,大大减少了人力投入和管理成本,做到了成本最低。郑南雁说:“我们营销的核心就是直接发展会员,以确保其享受低价,同时,会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。我们并没有很刻意地去打造品牌,而是在销售的过程中逐渐强化品牌,会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力,当然成本也更低。”
郑南雁强调:“经营的目的,不是你想做什么,而是你能为客户做什么。”7天酒店营销的精髓就是将更多的利益回馈给消费者,跟消费者形成互动。“这样,消费者会更加愿意追随我们的品牌,成为我们的忠实客户。”
据了解,7天酒店对会员实行统一低价,其定价原则是倒推价格,即先拟订一个市场价格,然后倒推成本,通过技术手段降低成本,在确保利润的前提下,让利给客户。7天酒店采用会员制营销,直接面向消费者,避开了代理商,也缩短了服务流程,让服务变得更加简单,也更加规范。通过实施会员忠诚度计划,7天酒店搭建了行业内最为庞大的会员体系,其会员超过了300万,消费会员为100多万。
7天酒店还自主开发了一套基于IT信息技术的电子商务平台,建立了国内首家集互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP及店务管理为一体的系统,具有即时预订、确认及支付功能,使消费者无论何时何地都可以轻松、便捷地查询、预订房间。郑南雁把这种经营模式称之为“鼠标+水泥”,即用电子技术、网络技术武装传统酒店业,提升服务水准。目前7天酒店是国内酒店行业唯一能将网站和酒店数据库完全对接的连锁酒店,可以提供四种预订方式,包括网上预订、热线预订、WAP预订和短信预订。此外,7天酒店还在这一平台上构建了各个分支运营体系,包括店务质量控制、开发评估推进、财务流动管理、工程采购、人力资源体系等等。
7天酒店在网络支付、网络营销等方面进行了一系列的合作创新实践。比如,和第三方在线支付平台财付通合作,让顾客拥有安全而多样的网上银行支付渠道;和知名社区天涯、若邻网合作,提供电子商务入口,让顾客体验酒店电子商务;和生活咨询搜索平台酷迅、口牌网、火车时刻查询网站、飞友网,以及信用卡和个人理财产品推广网站商诺公司合作,为顾客带来更为便捷和人性化的服务。通过跨领域、大范围的合作,7天酒店为电子商务构建了一个全面而良性的生态圈:不仅给顾客带来最佳的服务体验,同时培育顾客养成电子商务消费习惯。更为关键的是,7天酒店在电子商务上的核心优势变得更加强大。
统计数据表明,在7天酒店的总交易量中,有超过50%的预订是通过网络实现的。这一比例在所有经济型酒店中是最高的。随着3G时代的到来,7天酒店又开通了手机短信预订、手机WAP网上预订,顾客预订房间更加方便、快捷。郑南雁认为:“相信互联网的力量,相信这个技术推动的力量。我们发现这些做法跟消费者的需求比较匹配,熟练的会员只需15秒就可以完成订房。”
Nov
10
青年旅馆是专为背包客、旅游者及各类学生而建的,用住客的话来说,可称得上豪华型的青年旅馆,高档的设施、温馨的服务、低廉的收费、得天独厚的地理位置,正是人们梦魅以求的在外地的家!
住在国际青年旅舍的好处:住客几乎全是各地旅游者,素质较高,可以结识不少旅游者,共同交流旅游经验及心得,还可结伴同游;同时也比较安全,心情可以得到有效放松;可以获取不少当地的信息,诸如旅游、名小吃、著名景点、著名街道、人物等,通过这些信息可以有效的了解当地的历史及文化,还可节省不少开支!这也许正是青年旅舍的魅力吧!
青年旅馆常识
1、青年旅馆是个什么地方:
世界青年旅舍是一个价格合理并且能够使留宿者在友好的氛围中舒适的过夜,它也绝对是一个能够让你用最低的价钱来了解你所在国家风土人情的绝佳场所。在这里,你还能够遇到许多与你有着相似境况的其他旅游者,体验热情温暖的氛围。青年旅舍以床位论价,一般一个床位收费大体相当于在当地吃一套快餐的价格,大约为三星级酒店单人房价的十分之一左右。
但廉价不是青年旅舍的代名词。国际上对青年旅馆的设施设备有21条起码的标准:如,旅馆要位于市中心或者中心商业区、旅游景区或度假区,交通便利。旅馆至少要有100个床位,以4-8个床位的房间为主;房间使用上下两层的大床,每床配一个带锁的个人木柜等等,被称做”穷人的希尔顿”、”背包者的乐园”,因此你大可不必有什么担心。
2、什么样的人在青年旅馆住宿:
任何人。单个的旅游者、夫妻或者是结伴而行的人们。许多独自出游的人们到世界青年旅舍中投宿也是为了解最新的旅游信息或者是结识可以同游的人。
没有任何年龄限制。只有很少的几个地方旅舍在几乎满员的情况下,年轻人需要出示证件,优先考虑的情况除外。
3、入住青年旅馆的一般规则:
1.必须使用床套睡觉,不准用睡袋代替。
2.有很多青年旅舍设有休息时间,一般在11:00-15:00
3.很多旅舍都有代售交通证,会给予一点折扣。
4.近年有部分人入住青年旅舍,不入乡随俗,经常喧哗喊叫,或顺手牵羊,搞到人人憎厌。为方便后来者,请大家自律一点!
5.一般都是提供2人至10多人的大房,人种复杂,一定要小心保管行李。在青年旅舍被偷窃的情况时有发生,很多都设有Locker服务,但须自备匙扣。
6.青年旅舍是很好的”资 料”地方,留意壁布板上的资料。
4、加入会员的好处:
青年旅馆有会员卡(HI卡),是国际青年旅舍联盟会员身份证明,也是旅游者入住青年旅馆的凭证。国际青年旅舍同盟(IYHI)遍布全球60多个国家的国际订房网络(IBN),可为会员提供预订服务,会员可提前6个月预订全世界主要城市的青年旅馆,并可用所在国货币支付房费,加入会员后,住房要优惠一些,而且在同等条件下,可优先入住。 5、中国青年旅馆:
青年旅舍向人们提供的不仅仅是一条干净的床单,他旨在于提高对世界各族青少年的教育,鼓励他们更多地了解、热爱和关心郊野,以及欣赏世界各地的城市和乡村的文化。另外提供没有种族、国籍、肤色、宗教、性别、阶层或政见区别的环境,以促进青少年对本国和国外更深的了解。同时他向人们展示是一种健康,回归自然的生活方式。如每晚与来自八方的青年联欢、交流;在当地考察,自己动手打理生活;不使用一次性用具;戒烟、戒酒,这种生活方式有利于改善生活在城市里的孩子们的心理和生理健康水平,也教给青年人朴素、自律和关心他人的美德。在青年旅舍生活、睡觉、吃饭使得住客们必须考虑他人的需要,并爱护”他们”旅舍的公共财务。
近年,随着中国旅游事业的发展,中国青年旅馆发展很快,各主要城市均开通了各种有特色的青年旅馆,不仅价格便宜,更重要的是提供的各类旅游爱好者聚会、交流、获取旅游信息的场所。一般来说,中国各城市的青年旅馆都提供各档次的住宿条件,不仅是青年学生能住,很多经济较好的旅游爱好者也愿意入住青年旅馆。
青年旅舍的蓝色三角形标志。如果没有,则不是正宗的青年旅舍.
住青年旅舍,因为便宜,更因为它是一种文化。放弃大而舒适的酒店,选择小而简陋的青年旅舍,对于度暑假的学生来说,是非常合适的。
青年旅舍专为背包旅游者而设。办一张IYHF(国际青年旅舍联盟)会员卡,就可以住进世界各地的青年旅舍了。在那里,住宿便宜且按床收费,做饭、洗衣需要自己动手,睡觉用自己的睡袋和床单。另外,青年旅舍还提供丰富的当地旅游资讯,还能结识很多形形色色的旅游者。
住店实用大全
1.办会员卡,可以省钱。如果不是会员,可以在入住时要积分卡,当积分积累到一定数量后可以换取会员卡或者获得折扣。
2.对于会员来说,能预定一定要预定,尤其是旅游旺季。
3.自己带被套和床单,可以省下租寝具的钱。
4.洗漱用品要自己准备。
5.炊具不用带,不过饭盒和勺子可以考虑带一套。厨房里的餐具都是用完了自己洗,有的不很干净。而且早上可以多做一点放在饭盒里,中午的饭就可以在外面自己解决了。
6.遇上超市可以去买一些方便加工的食品带回去,旅舍通常离商业区较远,附近买东西不太方便,而且较贵。尤其有些国家商店关门很早,晚上除了去餐馆吃,很难买到食品。
7.有些旅舍是男女混住,所以女士们要带好睡衣,否则就可能要和衣而睡了。当然你可以向接待员要求换房间,不过能不能换就看你的运气了。
8.由于和很多不相识的人同居一室,证件和财物的安全一定要重视,可以将证件、钱包放在枕头下或被子里,相机就更不能离身了。通常旅舍前台会提供存包服务(免费的),白天出去玩的时候,不要将行李留在房间,可以存在前台。
9.因为是很多人同住一屋,难免晚上会有人进进出出,开灯关灯,甚至打呼噜,所以耳塞(耳机也可以)和眼罩是很有用的。
10.有的旅舍只分房号,可以自己选择床位。选择床位的时候尽量不要选在门口的,原因同上。
11.住旅舍的大多是来自五湖四海的自助旅游行家,可以多与周围的人聊一聊,能了解不少实用的知识,比如哪里好玩,如何省钱等。说不定还可以找到同路的人呢。
12.旅舍的前台通常有很多免费的资料,一定不要忘记多多研究一下。另外旅舍的接待员通常都是本地的万事通,多向他们问问总比上了路再找人问要好得多。
13.有些旅舍夜间会锁大门,如果晚上出去玩一定要问清楚,否则回来晚了被关在外边就只能怨自己了。
住店八项注意
1.预订了房间而不能按时入住,要尽量打电话通知旅舍。一方面方便其他人,另一方面也免得交罚款(如果你提供了信用卡号码的话)。
2.用完厨房的物品一定要洗刷干净,放回原处,方便他人使用。
3.晚上不要在房间里大声喧哗,特别是和其他人同住一屋时。一般旅舍会有专门的娱乐室,可以和朋友到那里聊天、打牌。
4.不要乱涂乱画。有些人喜欢在墙上或者床上留一些纪念,其实是很不好的习惯。
5.走的时候要把租借的被套床单送回接待处。
6.最后不要忘记和接待员以及其他萍水相逢的朋友道一声再会。
7.如果背囊有空的话,带上一些中国的纪念品,比如国旗、纪念章等送给你住过的旅舍,许多旅舍会把来住过的客人带来的礼物做展示,往往一个小橱窗就像万国博览会似的。让其他的朋友知道有中国人来过,是一件很有意义的事。
8.有时间的话,可以帮助旅舍做一些中文的翻译,他们会很欢迎的,也方便后来的同胞。在国外的旅舍经常可以见到日文的资料,却很难见到中文。
Sep
30
1、公司会员预订比个人会员预订有更多的积分,最高一个房晚可以得到477积分
2、增加支持公司卡下挂功能,公司下挂的个人卡不但保留所有利益,公司卡本身也可以得到额外积分
3、公司卡比个人卡可一次预订更多的房间,如果超过10间房,还可以通过CRS处理,一样有积分
4、提供对需要挂账公司的支持,可以预存房款到公司总部,统一结账.
Aug
27
2)公司会员免费申请,也不收取任何年费。
3)了解公司会员相关政策,并与 023-60659077 销售人员联系,销售人员可上门办理;
4)公司需要填写基本信息,包括(联系人姓名,联系人固定电话,联系人移动电话,联系人电子邮箱);
5)提供公司营业执照复印件;
6)资料通过
7天会
审批,即可成为公司会员。公司会员可根据业务的需要随时更改固定联系人,更改时需填写申请表加盖公章。
Jun
5
- 1)指入住的房晚需要提前在网站、手机WAP上网、手机短信预订,才可享有积分。
- 2)在前台、客服预订的房晚均无积分赠送。
- 3)积分的基数按过夜房费计算。
- 4)过夜,指会员在入住日成功入住后,在离店日凌晨06:00后离店。
- 每笔积分自产生之日起两年内有效
- 会员之间积分不能累计或转让。
- 没有。
- 我们暂时还没有这个服务,如果有,网站会公布的,请留意。
- 登陆
7天连锁酒店
→“会员登陆”→“我的房间”→”我的信息”
- 手机登陆
wap.7daysinn.cn
→“会员登陆”→“积分查询”
- 致电客服热线400-777-0777查询。
- 登陆7天网站→“我的房间”→“高级会员申请入口”
通过网站、手机(WAP、短信)预订的积分计算案例:
案例1 会员通过网站、手机(WAP、短信)预订会员本人入住
- 普通会员李先生,通过手机WAP/网站/短信预订了某分店1个晚上的一间
大床房
,房价157元/晚,会员本人入住
- 促销期:(157×1.5倍+77)×1晚=312积分
- 非促销期:157×1.5倍×1晚=235积分
- 普通会员李先生,通过手机WAP/网站/短信代他人预订了某分店1个晚上的一间大床房,房价157元/晚,他人入住
- 促销期:(157×1.5倍+77)×1晚/ 2 =156积分
- 非促销期:(157×1.5倍) ×1晚 / 2 =117积分
- 普通会员李先生,通过手机WAP/网站/短信预订了某分店1个晚上的一间大床房,房价157元/晚,会员本人入住1晚后,次日通过前台直接续住了1个晚上,共入住2个晚上
- 促销期:(157×1.5倍+77)×1晚=312积分
- 非促销期:157×1.5倍×1晚=235积分
- 前台续住无积分
通过客服预订的积分计算案例:
案例4 会员通过客服预订本人入住
- 普通会员李先生,通过客服预订了某分店1个晚上的一间大床房,房价157元/晚,会员本人入住
- 促销期:(157×1倍)×1晚=157积分
- 非促销期:0
- 普通会员李先生,通过客服代他人预订了某分店1个晚上的一间大床房,房价157元/晚,他人入住
- 促销期:[(157×1倍)/ 2 ]×1晚=78积分
- 非促销期:0
综合计算案例
案例6 综合计算案例
- 普通会员李先生通过网站预订了某分店1月2日~1月5日3晚的一间大床房,房价157元/晚,本人入住后再通过客服预订了1月5日~1月7日2晚的房间,1月7日通过前台直接续住到1月8日离店
- 促销期:(157×1.5倍+77)×3晚(网站预订并本人入住3晚) + 157×1倍×2晚(客服预订并本人入住2晚) + 0(前台续住无积分) =1251
- 非促销期:157×1.5倍×3晚=706





