7天连锁酒店预订中心 - 经济型酒店预订首选品牌

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1.专享会员价格入住7天连锁酒店旗下各分店；
2.专享获赠睡前牛奶；
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新会员77元体验大床房一晚
即日起，新加入7天连锁酒店的会员均可超值体验1.8*2米大床房一晚赶快加入!
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　　双卡合一 首创卡通支付功能  

　　来自7天连锁酒店的数据显示，目前每月有将近60%的房间是由会员通过7天官网预订的，且在线预付的比例也在逐步提高，网络已成为“7天”客人首选的订房渠道。此数据表明，越来越多的商旅人士倾向于方便快捷的网络预付。

　　广发7天联名卡最大的亮点就是“卡通支付功能”，它与传统网银业务相比更加安全、便捷。开通卡通支付功能的联名卡持卡人，登录网站预订产品可轻松完成支付，无需通过传统网银或重复输入信用卡信息及个人身份认证信息，能让持卡人更轻松更快捷地完成繁琐的支付过程，大大提高了网络线上预订的效率，为经济型商旅客群打造便捷自在的全新体验。

　　权益专享 轻松享受便捷之旅

　　除卡通支付功能，广发7天联名卡开卡客户还可以88元在7天新开门店享受一晚大床房体验，预定酒店消费可累计3倍的广发积分，此外还推出“半价游世博”，9月30日前办理广发7天联名卡，激活卡片并开通卡通支付功能即可获赠20元7天酒店房费抵用券；预订7天全国分店房间并用卡通支付，即可获赠世博大礼包，内含1张80元世博游抵用券和1张10元房费抵用券。同时，该联名卡同样拥有广发信用卡其他功能和服务，如挂失前48小时失卡保障、样样行分期付款等。

　　据7天连锁酒店市场运营副总裁韩俏帆介绍，7天连锁酒店一直注重电子商务的发展，关注会员网上预订和支付体验，此次与广发银行推出联名卡，旨在为7天连锁酒店1300万会员提供更便捷的网上支付服务。

　　广发银行信用卡中心总经理林德明表示，广发7天联名卡是广发行第一张与酒店行业共同发行的联名卡，通过对商旅市场的“精耕细作”，希望覆盖到更多具有消费潜力的商旅群体，为商旅人士带来更多产品功能和优惠服务的同时，也使广发银行的信用卡产品线更趋丰富和完善。

　　随着经济的发展，中国商旅市场正在以惊人的速度增长，商旅领域成为信用卡市场又一个战略部署战场。

　　7月7日，以提供个性化量身定制服务而闻名广东发展银行再展新攻势，携手7天连锁酒店推出“广发7天联名卡”银联标准信用卡，并指向“经济型商旅客户群”这个特殊族群。

　　据介绍，“经济型商旅客户群”年龄25~45岁，消费力旺盛，乐于接受新兴事物；具有经济型酒店入住需求，包括公司白领、较低级别政府公务员、会展会议客人、自费旅游散客等；他们追求商旅出差出行的便捷与舒适，经常有在酒店、机票、娱乐休闲等行业的消费经历。

      7天连锁酒店宣称“今后拟100%直销”，而其敢于做直销的基础是，已拥有1100万的会员。实际上，如家、汉庭、7天等经济型酒店一直在大力发展会员，试图摆脱向酒店中介支付佣金的模式。利润空间不断遭到挤压，艺龙、携程等酒店中介也逐渐开拓新的盈利模式，酒店中介行业悄然分化。

      目前，中国经济型酒店已占到整个行业的43%，并形成如家、汉庭、莫泰、锦江之星、7天等强势品牌。近日，7天连锁酒店CEO郑南雁表示，正在逐步推出与中介的合作，不再与已经到期的中介分销商续约，预计年内将实现100%直销。7天之所以敢选择直销，是因为其已经拥有了庞大的会员数量。7天方面称，目前会员数量已经达到1100万人。

      实际上，7天连锁酒店早在2005年就建立了会员体系，为全面实现直销奠定了基础。会员的增多降低了来自中介的客户量，也节省了大笔的佣金。目前7天的中介客户仅占1%。如家、汉庭等经济型酒店也大力发展会员，降低来自中介的客户量。网易财经从如家和汉庭获悉，如家客源中，中介预订比重占到8%，汉庭客源中，中介占5%。这两家酒店均表示，尚不打算走完全直销的路子，但对中介的依赖程度已大大降低。

      经济型酒店直销比例的扩大，使艺龙、携程等中介的佣金总量减少，盈利空间收到挤压。此外，经济型酒店相比传统酒店，房价更低，这也一定程度上挤压了佣金。以艺龙为例，2009年通过艺龙预定的酒店客房间夜数量为430万间夜，同比增长9%，但酒店预订佣金收入同比增长仅1%。艺龙CEO崔广福表示，2009年每间夜佣金较去年同期减少了7%，主要是由于日均房价的降低。

      面对经济型酒店逐渐成为消费主流和扩大直销，艺龙、携程、去哪儿等中介正在需求不同的突围路线。

      艺龙选择的增强盈利模式路线是：固守中介模式，通过扩大营销网络实现利润的增长。近日，艺龙完成了对阳光旅行网和远方旅行网两家国内酒店预订服务提供商的收购，艺龙还计划并购一批小型酒店预定网站，进一步扩大营销网络。此外，艺龙实现了与母公司Expedia的库存对接，而Expedia是全球最大的在线旅游公司，其业务量约占全球在线旅游市场的三分之一。库存对接，进一步提升了艺龙在中介方面的竞争力。

      5月24日，艺龙又与洲际酒店集团大中华区全部酒店实现全面的网络、数据对接，成为业内首例中介与酒店间的系统直连。系统直连后，可不再依靠传统的传真、电话、邮件等人工交互方式。艺龙方面对网易财经表示，虽然酒店中介业务量收到直销的影响，但艺龙仍将坚守中介主业，并将其做大做强，目前艺龙在国内的签约酒店已突破11200家。


      携程则采取了与艺龙完全不同的策略，采用入股酒店的方式拓展赢利点。今年3月，携程宣布收购了汉庭集团8%和首旅建国酒店15%的股份。去年5月，携程对如家增资5000万美元，获得如家18.25%的股份，成为其第一大股东。携程参股酒店，一方面加强了对酒店的话语权，另一方面可以直接分享酒店的利润。携程已摆脱单纯依靠中介业务盈利的模式。

      旅游垂直搜索网站去哪儿则打破了向酒店收取佣金的模式。近日，去哪儿网推出面向特色酒店的营销平台——酒店直通车业务。当用户在该平台上搜索到目标酒店后，可直接打电话与酒店前台沟通。酒店直通车业务改变了通过中介订房的模式，不向酒店按订房数量收取佣金，而是向酒店收取酒店与用户实际通话所产生的电话费用。

      业内人士分析称，面对经济型酒店逐渐做强直销市场，中介的盈利模式也在各自寻找新的出路。一个不争的现实是，艺龙、携程等中介公司的盈利模式的分化正在加剧。

　　1. 为什么我们要发起“春雷行动”，亮剑最低房价？

　　a)  今天的经济型连锁酒店业从群雄割据到三国鼎立，如家，汉庭和7天。其实大家都在同一个业态，本质上没有太大的区别：
　　如家中规中矩，保守传统，暂时领先；汉庭，专注商务，装扮高雅；7天，特立独行，一反传统，善于创新。
　　如何远离竞争的红海，开创自己的蓝海，是7天从创建以来就在思考和探索的课题。
　　伴随着汉庭的上市，这种竞争会越来越激烈，而经营的模式也越来越同质化。7天必须要另辟蹊径，杀出一片蓝海。
　　
　　b)  从表面上看，“春雷行动”就是“基础裸房价+快乐自选包”。

　　许多人将这个行动简单地理解为一个“环保行动”，即提前抛弃使用一次性用品。其实不然， “春雷行动”有两个更深层次的战略意义：
　　1）“春雷行动”揭开了7天以“最低房价”为最终目的的“低成本”运营战略。我们将彻底放弃收益管理，即通过调整房价来提高收益。
　　我们将以持续稳定的最低房价为敲门砖，砸开市场，通过高开房率来站领市场，提升收益。
　　2） “快乐自选”将成为我们的另一大特色，通过会员的自主选择，运营我们强大领先的IT系统，充分与会员互动，增加会员粘度。
　　自主选择也会成为日后增加非房费收益的又一主要渠道。
　　
　　2. 为什么我们可以做到发起“春雷行动”，亮剑最低房价？
　　a)  垂直切割，关注会员的核心需求，剔除出不必要的设施，服务，有效地控制成本，满足他们的高品质需求，为会员打造干净，环保，舒适，安全的住宿体验。
　　将省下的费用投入到让会员天天睡好觉：五星级的床，干净的毛巾，十秒速热的淋浴。
　　b)  强大的电子商务能力。我们上线春雷只用了两个星期测试开发。一直以来在IT系统上的优势让我们领先对手。
　　c)  庞大的会员基数，一千万会员让我们可以直接对中介说不，从节省了大量的中介费用（汉庭09年中介费就支付了近千万），让利给会员，
　　享受更低的价格，以自主定价权，坚决捍卫会员利益。
　　d)  快乐自主的“放羊式”管理，让员工自主经营，分享利益。快乐的动力就是最佳的人力成本。
　　e)  简洁的流程和扁平式管理结构，让我们可以以更低的管理成本来竞争。
　　f)  会员的自主选择和主动参与，也减少了不必要的浪费，从而节约成本。
　　
　　3. 我们的竞争优势：会员为什么要选择7天？
　　
　　最低房价，让您省心
　　封包毛巾，用得放心
　　超级大床，睡得舒心
　　十秒速热，洗得开心
　　快乐服务，会员自主
　　
　　4. 我们坚决捍卫会员利益，从而有别于其他竞争对手，进而形成差异化经营战略。
　　这也是和7天创业以来所坚持的价值创新一脉相承的。
　　
　　随着广州，深圳，长沙春雷行动的顺利展开，上海，北京在即，截止五月底我们全国所有分店都将彻底实施新的战略。
　　春雷的第一指标就是开房率的提升，从目前情况看我们的开房率在大家全员销售的努力下呈良好的上升趋势。
　　
　　你准备好迎接全店，全区，全国满房了吗？！

　　这是三个经常接触到的词语，但是，三者的定义是什么？具体又体现在什么方面呢？我结合7天酒店的工作进行思考，以下是我的一些想法。
　　
　　营销
　　
　　什么是营销呢，营销从字面上的定义可以是：关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润。简单来说，就是寻找未被发现的价值，从而创造价值。7天酒店今天的品牌价值，正是决策层在营销策划上所取得的成功的最大体现。要做到区别于同行，唯一方法就是营销创新，形成差异化。7天会一直坚持做经济型连锁酒店，并通过不断提高服务质量，提升消费者满意度和认可度，培养中国消费者的“经济型酒店消费习惯”。这一点并不足以形成差异化。要做到人无我有，人有我精，人精我新。于是就有了“电子商务+经济酒店”的一个差异化竞争方式。这种差异化在消费者心中留下了深刻印象，也慢慢改变着消费者的消费模式，因为仅此一家。这种差异化会很快会形成“老大效应”，也就是说，7天连锁酒店会吸引周边大部分的客户资源，持续高速发展，成为连锁酒店的龙头企业。
　　
　　最近的“春雷行动”，是在基于环保理念的进一步的绿色营销。“春雷行动”所带来的是多方面的“共赢”。对于消费者来说，自选我所需，放价更经济，慢慢的改变了以往的酒店生活习惯，为环保出了一份力量。对于内部管理，更加的简单高效。对于本企业来说，提高了价格竞争优势，成为酒店企业的“绿色”模范者。对于整个行业，都更加积极的想方设法支持环保。利国利民，“春雷行动”，为7天带来了新的绿色动力。
　　
　　推销和行销
　　
　　推销是商品销售的基本环节，是指商品所有者为实现商品价值，主动的，积极地采用各种办法，刺激，诱惑，吸引买方购买其商品的一系列活动。像我们出外寻找客户、电话推销、免费办理会员卡，都是在进行产品的销售。通过团队的全体努力，不断提高住房入住率，是我们一直奋斗的共同目标。推销，大部分人都知道是做什么的。而有很多人不知道什么是行销。有人说，行销跟推销是一样的，那肯定不是。行销绝对不等同于推销。
　　
　　行销是台湾常用的说法，其意思类似营销，两者都综合行销企划（决策）与销售执行，即想与做的结合。关于行销的定义有很多。而我个人体会是：每个人都在从事行销工作，销售产品也在销售自己，因为，在公司进行销售工作的时候，你还时刻在推广着自己的个人品牌。
　　
　　行销，不仅是要把产品销售出去，推广出去，而且，要把自己也销售出去，推广出去。因此，要求不仅仅要有很好的销售技巧，还要有良好的个人形象与品质。例如在推广品牌时候，一定要有发自内心的微笑和礼貌用语加上非常好的服务质量，让别人知道，你就是7天的员工。在若干天过后，他们想住酒店，会想起你的服务，就会想起7天酒店，那么，在进行产品销售的时候，就成功的进行了行销。
　　
　　客房服务人员进行的是内部大客户的行销。销售人员进行电话销售，寻找外部大客户。而客房服务人员每天穿梭在各个房间，服务对象是内部大客户。我们每一个客房服务人员的言行举止都代表的是7天的品牌形象，也代表是着自己的个人形象。当我们在进行客房清洁的时候，是在推销7天客房质量，让客户天天睡好觉。同时，我们也在推销自己的客房基本技能。当我们面对顾客提供服务的时候，我们要发自内心的微笑和使用礼貌用语，推销是7天高质量服务，也在推销自己的高素质的品质。进行内部大客户的行销，客户员工和公司共同成长，行销，生活无处不在。

　　在七天的任何一家分店，都会很注重对客服务及客人的感受，我们只有提高自己的服务意识换位思考才能让客人在入住的时候有好的感受。我们的宗旨就是“顾客感受永远第一”，说起来简单，怎样才能做好呢？我个人认为要时刻关注我们的服务质量及产品质量、发现问题、解决问题。

　　首选，我们要做好服务，服务质量对顾客意味着“我是怎样得到的”，顾客来入住肯定希望是开心的舒适的，我们要用快乐的服务、专业的技能感染客人，营造轻松、愉快的氛围，使客人有愉快、舒适的感受，让客人的消费行为是在开心舒适中度过的；我们的客房用品要保证是干净、消过毒没有污渍的。

　　其次，要保障我们的产品质量，产品质量对顾客意味着“我得到了什么”，一个客人入住一家酒店肯定希望分店的设施是配套的、设备是完好的、运行是正常的、使用是方便的。所以好的产品是很重要的。平时我们要加强产品的检修和维养。

　　再次，我们要经常的与客人沟通，在沟通的过程中客人会反馈出他的建议，从客人反馈的建议我们会发现顾客对我们的产品满意达到什么程度？能了解客人喜欢什么，抱怨什么？我们的服务还存在什么问题，哪些需要改进的？从而我们就可以提升和加强改进自己的不足之处，这样我们就可以让客人在入住的时候达到一个满意度和好的感受程度。顾客住的满意了、舒适了，下次肯定就还会再住，无形中我们就把一个流动客户变成了我们的忠诚客户，忠诚客户多了，我们的收益也好了从而就可以达到卓越的运营了。