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Mar 16

7天连锁酒店CIO林粤舟:用IT树立竞争门槛

  “房间小得像鸽子笼;免费牙具要到前台索取;吹风机只能在楼道里共用?”这些都是对于7天连锁酒店7天连锁酒店(NY:SVN,以下简称“7天”)另类个性的描述,为此,7天曾经饱受业内人士的批评,被称为“既不懂酒店,也不懂连锁”的异类。然而,正是这样一个异类,却先于业内许多老牌经济型连锁酒店,登上了美国资本市场的大舞台。


  2009年11月,7天正式开始在纽约证券交易所挂牌交易,公开发行1010万份存托凭证,首次公开发行,便获得融资1.11亿美元。这家2005年才出生的后起之秀,至2009年末,已拥有近340家开业分店,覆盖全国59座城市,分店数量业内排名第二,成为国内成长最快的经济型连锁酒店之一。


  在7天CIO林粤舟看来,这一切正是得益于其IT基因:“当行业强者们都专注于跑马圈地时,隐藏在背后的IT软实力成为了决定竞争力的关键”。


  这要得益于7天的创始人团队的背景,他们大都是IT出身, CEO郑南雁郑南雁更是提出用IT思维来创建7天,甚至在7天还没有建立分店之时,就开始构建公司的IT系统。


  当时的目的十分明确:一是让消费者从一开始就直面7天的预定系统,直接和7天系统打交道。使得系统对消费者可产生持续影响力,更容易让消费者对此形成依赖;二是构建总部与各分店的管理渠道,确保在高速扩张的模式下,始终维持标准化的流程、有效的管控。


  林粤舟拿出自己在酒店软件业十余年的积累,围绕这两大目的潜心搭建7天的IT体系。


  时至2006年,当华平基金计划投资7天时,其分店数并不多,在国内经济型连锁酒店中甚至还不能进入前15名。但7天在信息系统上的“前瞻性”却给华平留下了深刻印象,使其顺利取得1000万美元投资。


  现在,无论是在对顾客的服务上,还是在内部管控上,7天依然坚持用IT思维架构改造传统做法。在林粤舟眼中,IT是7天连锁酒店的核心策略性要件。
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